TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MEDISHOPCOLOMBIA
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Medishopcolombia, a través de su página web, solicita a los usuarios leer detenidamente los presentes términos, condiciones y política de privacidad. Al realizar cualquier acción en el sitio web, el usuario acepta todos los términos aquí expuestos.
Si en cualquier momento el usuario no está de acuerdo con estos términos, no cuenta con autorización para continuar utilizando la página web, y deberá abstenerse de seguir usándola.
2. LICENCIA
Medishopcolombia autoriza al usuario a utilizar el sitio web https://medishopcolombia.com exclusivamente para realizar consultas o compras de los productos ofrecidos.
Todos los derechos sobre materiales, contenido, estructura, imágenes, textos, diseño, código de programación o cualquier otro componente del sitio son propiedad de Medishopcolombia. Por lo tanto, el usuario se compromete a no copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, exhibir, comunicar, transmitir, distribuir, vender o explotar dichos contenidos con fines comerciales u otros propósitos.
Asimismo, el usuario se obliga a no ejecutar acciones que afecten el funcionamiento normal del sitio, incluyendo el uso de ingeniería inversa o programas automatizados que generen cargas indebidas.
3. INTERACCIÓN ENTRE USUARIO Y MEDISHOPCOLOMBIA
3.1 Tratamiento de datos
Al suministrar cualquier número de contacto o información personal, el usuario autoriza expresamente a Medishopcolombia a usar dichos datos para garantizar la correcta ejecución del servicio. Esto incluye llamadas o mensajes para confirmar pedidos, entregas o resolver inquietudes.
El usuario acepta que Medishopcolombia utilice su nombre, dirección, correo, cédula, número telefónico y demás datos relevantes para realizar la intermediación en el proceso de compra, eximiendo a Medishopcolombia de cualquier responsabilidad por el uso autorizado de esta información.
3.2 Condiciones de pago y devoluciones
Los descuentos no son acumulables con otras promociones activas.
Una vez Medishopcolombia haya confirmado el pago del producto, podrá aceptar o rechazar una solicitud de compra. En caso de rechazo parcial o total, se restituirá al usuario el valor correspondiente, sin intereses ni rendimientos, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
En caso de que el usuario solicite la devolución del dinero antes de que el pedido haya sido despachado o entregado a la transportadora, Medishopcolombia realizará el reembolso correspondiente, descontando los costos financieros o bancarios en que se incurra. Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa transportadora, no se aceptarán devoluciones.
3.3 Entrega de los productos
Una vez confirmado el pago, Medishopcolombia procederá con el envío en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. El número de seguimiento se enviará por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra. El tiempo de entrega puede variar según disponibilidad del producto y condiciones logísticas externas.
El usuario es responsable de brindar información de entrega clara y completa. Si desea modificar la dirección después de que el pedido ha sido despachado, deberá asumir el valor del nuevo envío. En caso de que la mercancía pueda ser recuperada antes de salir de la ciudad de origen, solo se cobrará el nuevo costo de envío.
Medishopcolombia se reserva el derecho de rechazar una solicitud de compra si existen condiciones logísticas que impidan la entrega en la zona geográfica indicada.
La empresa ofrece atención y acompañamiento ante cualquier queja, reclamo o inquietud.
4. PUBLICIDAD
Medishopcolombia realiza su mejor esfuerzo para mantener información actualizada sobre los productos. Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios en precios, descripciones o imágenes. Por lo tanto, no se garantiza que toda la información publicada esté completamente libre de errores.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, nombres comerciales y logotipos presentes en el sitio web son propiedad de Medishopcolombia o de terceros autorizados. El usuario acepta no usarlos, copiarlos ni exhibirlos sin el consentimiento previo del titular.
El usuario otorga a Medishopcolombia una licencia irrevocable para usar, adaptar, reproducir, modificar o traducir cualquier sugerencia, retroalimentación o recomendación enviada a través del sitio.
6. AVISO LEGAL
Medishopcolombia no garantiza que el sitio esté libre de errores o virus.
Tampoco puede garantizar que la información personal suministrada por el usuario no sea interceptada por terceros. Medishopcolombia no será responsable por daños, efectos adversos o consecuencias que pueda sufrir el usuario como resultado del uso de los productos adquiridos o de la interacción con otros medicamentos.
7. INDEMNIZACIONES
El usuario acepta indemnizar a Medishopcolombia, así como a sus representantes, empleados o contratistas, ante cualquier daño, demanda, gasto o multa derivada del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de estos términos. Medishopcolombia se reserva el derecho de asumir la defensa de tales reclamaciones, con cargo al usuario.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto se someterá a los jueces competentes en Colombia, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción.
9. PROTECCIÓN DE DATOS Y HABEAS DATA
Medishopcolombia garantiza el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales. Toda información personal será tratada de manera segura, lícita y conforme con las finalidades previamente autorizadas por el usuario.
El usuario podrá en cualquier momento ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar o revocar el consentimiento otorgado, a través de los canales establecidos en el sitio web.
10. OPORTUNIDAD DE RETRACTO Y DEVOLUCIÓN
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el usuario cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto, para ejercer su derecho de retracto. Para ello, debe devolver el producto en su empaque original, sin haber sido abierto ni manipulado. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la recepción del producto en buen estado.
11. EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO
En cumplimiento del artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se informa que el derecho de retracto no aplica a productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con facilidad. Esto incluye medicamentos, productos cosméticos o de higiene personal que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados, con el fin de proteger la salud pública y garantizar la seguridad de los consumidores.